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カスタマーサポートチームの堀内です。

今回は、「生成AIを使ってチームの成果を伸ばした」
弊社営業部門での実際のエピソードをご紹介します。

RPAツール事業部のインサイドセールスチーム
（見込み顧客に架電を行い、面談アポイント獲得を行うチーム）では、
「1人あたり月間70件のアポイントを取る」という高い目標がありました。

ですが、全員がその数字をコンスタントに達成するのは至難の業。
そんなとき、あるメンバーが一歩踏み出しました。
「見込み顧客の業界や業種を生成AIに入力して、想定される悩みや課題を先に出してもらってから電話で話してみよう。」

そう考え、生成AIに「下調べ」をお願いしてから架電を始めたのです。

すると結果はすぐに現れました。
これまで各自が行っていた見込み顧客の業種・業界調査の時間はAIにより短縮され、顧客との会話がスムーズになり、目標70件を無事達成！
AIの力を実感した彼は、そのノウハウをチームに共有しました。

入社2年目の若手メンバーもこの方法を試したところ、
なんと1日で15件のアポイントを獲得。
ひとりのAI活用が、チーム全体の成功につながった瞬間でした。

「うちの現場でも使えるかな？」そう感じた方もいらっしゃるかもしれません。

AIのすごいところは、「専門知識がなくても始められる」こと。
そして、「現場の課題に合わせて使い方を変えられる」ことです。

現場の課題に合わせてプロンプトを調整することで、再現性のある業務成果を出すことができます。

AIはあなたの仕事を支援するサポーター。
あなたの今日の小さな工夫が、明日の大きな成果につながります。